Articles personnalisés
Tous nos articles personnalisés sont fabriqués sur commande selon les choix du client (texte, prénom, photo, logo, dimensions, couleurs, etc.).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.
Par conséquent, les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas :
- d’erreur de notre part,
- de produit défectueux,
- de produit endommagé à la livraison.
Produit reçu endommagé ou incorrect
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
- votre numéro de commande,
- des photos du produit et de l’emballage,
- une description du problème.
Après vérification, nous proposerons selon le cas :
- un remplacement,
- un avoir,
- ou un remboursement.
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